Condizioni generali di contratto - Finca Canarias CBD

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Introduzione

Il presente documento contrattuale regolerà le Condizioni Generali per la contrattazione dei prodotti (di seguito, "Condizioni") attraverso il sito web fincacanariascbd.com, di proprietà di FCAV ONLINE S.L con il marchio di , di seguito, FORNITORE, i cui dati di contatto compaiono anche nell'Avviso Legale di questo Sito Web.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell'UTENTE per la riproduzione e l'archiviazione come conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento da FCAV ONLINE S.L. È responsabilità dell'UTENTE prenderne visione periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini. FCAV ONLINE S.L archivierà il documento elettronico in cui viene formalizzato l'acquisto e lo metterà a disposizione dell'UTENTE nel caso in cui ne faccia richiesta.

I contratti non sono soggetti ad alcuna formalità, salvo nei casi espressamente indicati nei codici civile e commerciale e nella presente o in altre leggi speciali.

L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE:

• Hai letto, compreso e compreso quanto qui affermato.
• Si tratta di una persona con sufficiente capacità contrattuale.
• Ti assumi tutti gli obblighi qui stabiliti.

Le presenti condizioni avranno una validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.

IL FORNITORE informa che l'azienda è responsabile e consapevole della legislazione vigente nei paesi in cui invia i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò pregiudichi i beni o le promozioni acquisiti prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti contrattati dall'UTENTE è FCAV ONLINE S.L, con sede legale in Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas), NIF B76366301 e con numero di telefono del servizio clienti +34 638388593.

E dall'altro lato, l'UTENTE, registrato sul sito web tramite username e password, di cui ha la piena responsabilità per l'uso e la custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto la regolamentazione del rapporto contrattuale di vendita tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale di vendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e reso pubblico attraverso il sito web, di un prodotto specifico.

Rettifica dei dati

Quando l'UTENTE identifica errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà segnalarcelo via e-mail all'indirizzo cs@fincacanariascbd.es affinché FCAV ONLINE S.L possa correggerli il prima possibile.

L'UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura di assunzione

Per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal FORNITORE, l'UTENTE deve essere maggiorenne o minore emancipato e registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli saranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e della Legge organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali e dettagliate nell'Avviso Legale e nell'Informativa sulla Privacy di questo sito web.

L'UTENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con diligenza e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificare al FORNITORE qualsiasi smarrimento o furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che il FORNITORE possa immediatamente bloccarli.

Una volta creato l'account utente, si prega di notare che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

1. Clausole contrattuali generali.
2. Spedizione e consegna degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami e risoluzione delle controversie online.
5. Forza maggiore.
6. Competenza.
7. Generalità dell'offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
9. Costi di trasporto.
10. Modalità di pagamento, spese e sconti.
11. Procedura di acquisto.
12. Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e giurisdizione.

1. CLAUSOLE CONTRATTUALI GENERALI

Salvo diversa disposizione scritta, l'inoltro di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna disposizione dell'UTENTE potrà discostarsi da quelle del FORNITORE, a meno che non sia stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine finché non avrà verificato che il pagamento è stato effettuato.

La spedizione della merce verrà solitamente effettuata tramite CORRIERE ESPRESSO (MBE per la Spagna continentale e l'estero, Tipsa per le Isole Canarie).

La spedizione verrà effettuata una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell'ordine.

I tempi di consegna saranno di 24 ore per le spedizioni effettuate prima delle 11:00 e di 48 ore per le spedizioni effettuate dopo le 11:00.  La data stimata di spedizione e consegna verrà fornita prima della conferma dell'ordine.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

Nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito perché il prodotto o il servizio contrattato non è disponibile entro il periodo previsto, l'UTENTE verrà informato della mancanza di disponibilità e avrà diritto ad annullare l'ordine e a ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo e senza alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE nel rimborso dell'importo totale, l'UTENTE potrà pretendere il pagamento del doppio dell'importo dovuto, fermo restando il diritto al risarcimento dei danni subiti eccedenti tale importo.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o del servizio non venga effettuata a causa di dati forniti dall'UTENTE falsi, inesatti o incompleti.

La consegna sarà considerata completata quando il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o il suo rappresentante, avrà firmato la ricevuta di consegna.

Il FORNITORE sarà responsabile nei confronti dell'UTENTE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dell'ordine, e l'UTENTE potrà, mediante una semplice dichiarazione, esigere la correzione di tale difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In ciascuno di questi casi, l'UTENTE potrà anche richiedere il risarcimento dei danni, se del caso.

L'UTENTE avrà il diritto di sospendere il pagamento di qualsiasi quota arretrata del prezzo del prodotto acquistato fino a quando il FORNITORE non adempia agli obblighi stabiliti nel presente contratto.

È responsabilità dell'UTENTE verificare i prodotti al momento del ricevimento e indicare nella ricevuta di consegna eventuali riserve e reclami giustificati.

Nel caso in cui il contratto non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, bensì l'attivazione di scaricare su un sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE della procedura da seguire per effettuare tale download.

3. DIRITTO DI RECESSO

Modulo di recesso: https://fincacanariascbd.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto di acquisto se si tratta di una prestazione di un servizio, per esercitare il diritto di recesso, disciplinato dall'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, di seguito RDL 1/2007. Se il FORNITORE non adempie all'obbligo di fornire informazioni e documentazione in merito al diritto di recesso, il termine per esercitarlo cesserà dodici mesi dopo la scadenza del periodo di recesso iniziale, ai sensi dell'articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non si applicherà ai contratti a cui si fa riferimento ed elencati nell'articolo 103 del RDL 1/2007, e che sono correlati qui

Qualsiasi reso dovrà essere comunicato al FORNITORE, richiedendo un numero di reso tramite il modulo predisposto a tale scopo, oppure via e-mail all'indirizzo cs@fincacanarias.es, indicando il numero di fattura o di ordine corrispondente.

Se il reso non viene effettuato con l'imballaggio originale di consegna, il FORNITORE potrà addebitare all'UTENTE il costo dell'imballaggio, dandone comunicazione preventiva tramite lo stesso canale di comunicazione utilizzato.

Una volta ricevuto il numero di reso, l'UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero nella lettera di spedizione, con spese di spedizione a suo carico, all'indirizzo di FCAV ONLINE S.L, AV. Castilla - La Mancha S/N (Caselle postali locali) 45270, Mocejón, Toledo, Spagna.

4. La lettera iniziale indica il numero di parte del corpo che si desidera rimuovere. RECLAMI ONLINE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno verrà preso in carico il prima possibile e potrà essere inoltrato ai seguenti indirizzi di contatto:

Postale: FCAV ONLINE S.L, Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas)
Telefono: +34 638388593
E-mail: cs@fincacanariascbd.es
 

Risoluzione delle controversie online

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza necessità di ricorrere all'autorità giudiziaria, mediante l'intervento di un soggetto terzo, denominato Organo di Risoluzione delle Controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e collaborerà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, suggerendo e/o imponendo in ultima analisi una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno responsabili per eventuali inadempimenti dovuti a forza maggiore. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione dell'evento di forza maggiore.

6. CONCORRENZA

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo influenzate, né saranno modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

7. PANORAMICA DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne ef scelto dal FORNITORE sarà considerato soggetto alle presenti Condizioni.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di FCAV ONLINE S.L o a quanto qui stipulato avrà effetto, salvo espresso accordo scritto firmato dal FORNITORE, nel qual caso prevarranno questi accordi particolari.

8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

Quando l'utente accede alla pagina utilizzando un nome utente e una password, i prezzi indicati per ciascun prodotto o servizio includeranno l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre tasse eventualmente applicabili. Questi prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono i costi di spedizione o di comunicazione, di gestione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo o accessorio al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito e saranno espressi nella valuta EURO.L'UTENTE presuppone che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto, puoi controllare online tutti i dettagli del tuo preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, spese, sconti, tasse e totale dell'acquisto. I prezzi possono variare ogni giorno fino a quando non viene effettuato un ordine.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi rimarranno gli stessi indipendentemente dalla disponibilità o meno dei prodotti.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura intestata all'UTENTE registrato o alla ragione sociale che l'UTENTE ha fornito al momento dell'ordine. È possibile scaricare la presente fattura in formato PDF accedendo al pannello di gestione del sito tramite il proprio account utente. Se desideri riceverlo via e-mail, dovrai richiederlo tramite uno dei mezzi che il FORNITORE mette a tua disposizione, informandoti che potrai revocare questa decisione in qualsiasi momento.

Per qualsiasi informazione riguardante l'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero di telefono +34 638388593 o via e-mail all'indirizzo cs@fincacanariascbd.es.

9. SPESE DI TRASPORTO

I prezzi pubblicati nello store non includono i costi di spedizione o di comunicazione, i costi di installazione o di download, né i servizi aggiuntivi, salvo diverso accordo scritto.

I costi di spedizione verranno calcolati al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, in quanto si basano sul peso dei prodotti e sull'indirizzo di consegna.

La tariffa massima di spedizione (IVA inclusa) applicata è la seguente:

*Gratuito

10. METODI DI PAGAMENTO, COMMISSIONI E SCONTI

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e consente i seguenti metodi per effettuare il pagamento di un ordine:

• Carta di credito (tramite Revolut)
• Bonifico bancario
• Pagamento alla consegna (disponibile solo in Spagna)

L'UTENTE può utilizzare un coupon e sconto al momento precedente al completamento dell'acquisto se ricevuto dal FORNITORE.

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza informatica accettate dal settore, quali SSL, immissione sicura dei dati, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, tutti allo scopo di prevenire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere tali scopi, l'utente/cliente acconsente che il fornitore possa acquisire dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia considerata illegale dai marchi di carte di credito o dalla banca acquirente e che possa o abbia il potenziale per danneggiare la loro reputazione o influenzarli negativamente.

La vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all'acquirente, alla banca emittente, al commerciante o al/ai titolare/i della carta è vietata dai programmi dei marchi delle carte.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. In questa schermata verranno visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, tasse, commissioni e sconti verranno calcolati in base alle informazioni di pagamento e spedizione inserite.

I cestini non hanno vincoli amministrativi; sono semplicemente una sezione in cui è possibile simulare un budget senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo questi passaggi per la sua corretta formalizzazione:

1. La prima cosa da fare è cercare di capire. - Verifica delle informazioni di fatturazione.
2. - Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. - Selezione del metodo di pagamento.
4. - Effettua l'ordine (acquista).

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'e-mail al reparto di gestione del FORNITORE e un'altra all'e-mail dell'UTENTE per confermare l'ordine.

Ordini (richieste di acquisto)

Prima della conferma dell'ordine, verranno fornite informazioni sullo stato dell'ordine e sulla data stimata di spedizione e/o consegna.

12. DISSOCIAZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni dovesse essere ritenuto illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non influirà sulla validità e l'applicabilità delle restanti condizioni.

Il FORNITORE potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l'accesso dell'UTENTE ai propri servizi, in tutto o in parte, quando l'UTENTE non rispetti gli obblighi stabiliti nel presente contratto o in qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica ad esso applicabile.

Quando il FORNITORE esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o risorsa che potrebbe essere a disposizione del FORNITORE.

13. GARANZIE E RESI

Le garanzie risponderanno a quanto disposto dal Titolo relativo a "Garanzie e servizi post-vendita" del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, a cui è possibile accedere cliccando qui

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE