Algemene contractvoorwaarden

Inleiding

Dit contractuele document regelt de Algemene Voorwaarden voor het contracteren van producten (hierna "Voorwaarden") via de website fincacanariascbd.com, eigendom van FCAV ONLINE S.L onder het handelsmerk van , hierna PROVIDER, waarvan de contactgegevens ook in de Juridische kennisgeving van deze website staan.

Deze Voorwaarden blijven op de website gepubliceerd en staan ter beschikking van de GEBRUIKER voor reproductie en opslag als bevestiging van het contract. Ze kunnen op elk moment door FCAV ONLINE S.L. worden gewijzigd. Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om deze voorwaarden regelmatig te lezen, aangezien de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, van toepassing zijn. FCAV ONLINE S.L. zal het elektronische document archiveren waarin de aankoop wordt geformaliseerd en zal dit ter beschikking stellen aan de GEBRUIKER indien hij/zij daarom verzoekt.

Contracten zijn aan geen enkele formaliteit onderworpen, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk zijn aangegeven in het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Koophandel en in deze of andere bijzondere wetten.

Acceptatie van dit document impliceert dat de GEBRUIKER:

U hebt gelezen, begrepen en begrepen wat hier staat.
Het is een persoon met voldoende contractiecapaciteit.
U aanvaardt alle verplichtingen die hierin zijn vastgelegd.

Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle contracten die via de website van de AANBIEDER worden gesloten.

De AANBIEDER informeert dat het bedrijf verantwoordelijk is en op de hoogte is van de huidige wetgeving van de landen waarnaar het de producten verzendt, en behoudt zich het recht voor om de voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de goederen of promoties die vóór de wijziging zijn aangeschaft.

Identiteit van de contracterende partijen

Enerzijds is de LEVERANCIER van de producten die door de GEBRUIKER zijn gecontracteerd FCAV ONLINE S.L, met statutaire zetel te Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas), NIF B76366301 en met het telefoonnummer van de klantenservice +34 638388593.

En anderzijds de GEBRUIKER, die zich op de website heeft geregistreerd met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij/zij de volledige verantwoordelijkheid draagt voor het gebruik en de bewaring, en die verantwoordelijk is voor de juistheid van de persoonlijke gegevens die aan de AANBIEDER zijn verstrekt.

Voorwerp van het contract

Het doel van dit contract is om de contractuele verkooprelatie tussen de AANBIEDER en de GEBRUIKER te regelen op het moment dat laatstgenoemde het bijbehorende vakje accepteert tijdens het online contracteringsproces.

De contractuele verkooprelatie omvat de levering van een specifiek product tegen een prijs die via de website wordt vastgesteld en openbaar wordt gemaakt.

Gegevenscorrectie

Wanneer de GEBRUIKER fouten constateert in de op de website gepubliceerde gegevens of in de documenten die voortkomen uit de contractuele relatie, kan hij ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op cs@fincacanariascbd.es, zodat FCAV ONLINE S.L. deze zo snel mogelijk kan corrigeren.

De GEBRUIKER kan zijn gegevens up-to-date houden door toegang te krijgen tot zijn gebruikersaccount.

Sollicitatieprocedure

Om toegang te krijgen tot de producten of diensten die door de AANBIEDER worden aangeboden, moet de GEBRUIKER meerderjarig zijn of een geëmancipeerde minderjarige zijn en zich via de website registreren door een gebruikersaccount aan te maken. Daarom moet de GEBRUIKER vrij en vrijwillig de vereiste persoonsgegevens verstrekken, die zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens en de organieke wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD) betreffende de bescherming van persoonsgegevens en gedetailleerde in de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid van deze website.

De GEBRUIKER kiest een gebruikersnaam en wachtwoord en stemt ermee in deze zorgvuldig te gebruiken en niet ter beschikking te stellen aan derden. Tevens dient hij de AANBIEDER op de hoogte te stellen van eventueel verlies of diefstal daarvan of van mogelijke toegang door een onbevoegde derde, zodat de AANBIEDER deze onmiddellijk kan blokkeren.

Zodra het gebruikersaccount is aangemaakt, dient u er rekening mee te houden dat de contracteringsprocedure, in overeenstemming met de vereisten van artikel 27 van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), de volgende stappen zal volgen:

1. Algemene contractbepalingen.
2. Verzending en levering van bestellingen.
3. Herroepingsrecht.
4. Online claims en geschillenbeslechting.
5. Overmacht.
6. Competentie.
7. Algemeenheden van het aanbod.
8. Prijs en geldigheidsduur van het aanbod.
9. Transportkosten.
10. Betaalwijze, kosten en kortingen.
11. Aankoopproces.
12. Ontbinding en opschorting of beëindiging van de overeenkomst.
13. Garanties en retouren.
14. Toepasselijk recht en jurisdictie.

1. ALGEMENE CONTRACTBEPALINGEN

Tenzij schriftelijk anders is bepaald, impliceert het plaatsen van een bestelling bij de AANBIEDER dat de GEBRUIKER deze wettelijke voorwaarden aanvaardt. Geen enkele bepaling van de GEBRUIKER mag afwijken van die van de AANBIEDER, tenzij deze uitdrukkelijk vooraf en schriftelijk door de AANBIEDER is aanvaard.

2. VERZENDING EN LEVERING VAN BESTELLINGEN

De AANBIEDER zal geen bestelling verzenden voordat hij heeft geverifieerd dat de betaling is verricht.

Verzending van goederen vindt doorgaans plaats via EXPRESS MESSENGER (MBE voor het vasteland van Spanje en het buitenland, Tipsa voor de Canarische Eilanden).

De verzending vindt plaats zodra de beschikbaarheid van de goederen is bevestigd en de betaling voor de bestelling is geverifieerd.

De levertijd bedraagt 24 uur voor zendingen die vóór 11:00 uur worden gedaan, en 48 uur voor zendingen die na 11:00 uur worden gedaan. De geschatte verzend- en leverdatum wordt verstrekt vóór de orderbevestiging.

Niet-uitvoering van de overeenkomst op afstand

In het geval dat het contract niet kan worden uitgevoerd omdat het gecontracteerde product of de gecontracteerde dienst niet binnen de verwachte periode beschikbaar is, wordt de GEBRUIKER op de hoogte gesteld van het gebrek aan beschikbaarheid en heeft hij het recht om de bestelling te annuleren en een terugbetaling van het totale betaalde bedrag te ontvangen, zonder kosten en zonder enige aansprakelijkheid voor schade die aan de AANBIEDER kan worden toegerekend.

In geval van ongerechtvaardigde vertraging van de AANBIEDER bij de terugbetaling van het totale bedrag, kan de GEBRUIKER betaling eisen van het dubbele van het verschuldigde bedrag, onverminderd zijn recht op schadevergoeding voor de geleden schade die dat bedrag te boven gaat.

De AANBIEDER aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer de levering van het product of de dienst niet wordt uitgevoerd, omdat de door de GEBRUIKER verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.

De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer de vervoerder de producten ter beschikking heeft gesteld aan de GEBRUIKER en de GEBRUIKER, of zijn/haar vertegenwoordiger, het ontvangstbewijs heeft ondertekend.

De AANBIEDER is jegens de GEBRUIKER aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van de bestelling, en de GEBRUIKER kan door middel van een eenvoudige verklaring de correctie van het gebrek aan overeenstemming, een prijsverlaging of de ontbinding van het contract eisen. In al deze gevallen kan de GEBRUIKER ook schadevergoeding eisen, indien van toepassing.

De GEBRUIKER heeft het recht om de betaling van het openstaande gedeelte van de prijs van het gekochte product op te schorten totdat de AANBIEDER aan de verplichtingen uit dit contract voldoet.

Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om de producten bij ontvangst te controleren en eventuele voorbehouden en claims die gerechtvaardigd kunnen zijn, te vermelden op het leveringsbewijs.

In het geval dat het contract niet de fysieke levering van een product inhoudt, maar eerder een activering van downloaden op een website, zal de AANBIEDER de GEBRUIKER vooraf informeren over de procedure die moet worden gevolgd om deze download uit te voeren.

3. HERROEPINGSRECHT

Herroepingsformulier: https://fincacanariascbd.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

De GEBRUIKER beschikt over een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product of vanaf de sluiting van de koopovereenkomst indien het gaat om de levering van een dienst, om het herroepingsrecht uit te oefenen, geregeld in artikel 102 van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, hierna RDL 1/2007, wordt goedgekeurd. Indien de AANBIEDER niet voldoet aan de verplichting om informatie en documentatie te verstrekken met betrekking tot het herroepingsrecht, eindigt de termijn voor de uitoefening daarvan twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, overeenkomstig artikel 105 van RDL 1/2007.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de contracten waarnaar wordt verwezen en die worden vermeld in artikel 103 van RDL 1/2007, en die hier

Elke retourzending moet worden doorgegeven aan de AANBIEDER, waarbij een retournummer moet worden aangevraagd via het daarvoor bestemde formulier, of per e-mail naar cs@fincacanarias.es, onder vermelding van het bijbehorende factuur- of ordernummer.

Indien de retourzending niet in de originele verpakking plaatsvindt, kan de AANBIEDER de kosten van de verpakking aan de GEBRUIKER in rekening brengen. De GEBRUIKER wordt hierover vooraf geïnformeerd via hetzelfde communicatiekanaal dat is gebruikt.

Zodra de GEBRUIKER het retournummer heeft ontvangen, stuurt hij/zij het product naar de AANBIEDER, waarbij hij/zij dit nummer in de verzendbrief vermeldt. De verzendkosten zijn voor zijn/haar rekening, naar het adres van FCAV ONLINE S.L, AV. Castilla - La Mancha S/N (lokale brievenbussen) 45270, Mocejón, Toledo, Spanje.

4. ONLINE CLAIMS EN GESCHILLENBESLECHTING

Elke claim die de GEBRUIKER passend acht, zal zo snel mogelijk worden behandeld en kan worden ingediend op de volgende contactadressen:

Post: FCAV ONLINE S.L, Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas)
Telefoon: +34 638388593
E-mail: cs@fincacanariascbd.es

Online geschillenbeslechting

Overeenkomstig art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform dat gratis toegankelijk is voor de beslechting van onlinegeschillen tussen de GEBRUIKER en de AANBIEDER, zonder dat een beroep hoeft te worden gedaan op de rechter, via de tussenkomst van een derde partij, het geschillenbeslechtingsorgaan genaamd, dat als tussenpersoon tussen de twee optreedt. Dit orgaan is neutraal en zal met beide partijen in gesprek gaan om tot een overeenkomst te komen. Uiteindelijk zal het een oplossing voor het conflict voorstellen en/of opleggen.

Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. OVERMACHT

Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. De nakoming van de verplichting wordt uitgesteld totdat de overmachtsituatie is beëindigd.

6. CONCURRENTIE

De GEBRUIKER mag de rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen die bij de verkoop zijn overeengekomen, niet toewijzen, overdragen of doorgeven.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze beïnvloed, noch worden deze op enigerlei wijze gewijzigd.

De GEBRUIKER verklaart deze Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

7. OVERZICHT VAN HET AANBOD

Alle verkopen en leveringen ef De door de AANBIEDER geleverde diensten worden geacht onderworpen te zijn aan deze Voorwaarden.

Geen enkele wijziging, aanpassing of overeenkomst die in strijd is met het Commerciële Voorstel van FCAV ONLINE S.L of met wat hierin is bepaald, zal van kracht zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en ondertekend door de AANBIEDER, in welk geval deze specifieke overeenkomsten prevaleren.

8. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN DE AANBIEDING

Wanneer de gebruiker de pagina opent met een gebruikersnaam en wachtwoord, zijn de vermelde prijzen voor elk product of elke dienst inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) of andere belastingen die van toepassing kunnen zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn in deze prijzen de verzend- en communicatiekosten, de verwerkingskosten en eventuele andere aanvullende diensten of bijlagen bij het gekochte product niet inbegrepen.

De prijzen die van toepassing zijn op elk product zijn de prijzen die op de website zijn gepubliceerd en worden uitgedrukt in EURO.De GEBRUIKER gaat ervan uit dat de economische waarde van sommige producten in realtime kan variëren.

Voordat u uw aankoop doet, kunt u alle details van uw offerte online controleren: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, verzendkosten, toeslagen, kortingen, belastingen en het totale aankoopbedrag. Prijzen kunnen dagelijks veranderen totdat een bestelling is geplaatst.

Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen hetzelfde, ongeacht of de producten beschikbaar zijn.

Elke betaling aan de AANBIEDER houdt in dat er een factuur wordt uitgereikt op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of op de bedrijfsnaam die de GEBRUIKER heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. U kunt deze factuur in PDF-formaat downloaden door met uw gebruikersaccount naar het beheerpaneel van de website te gaan. Als u deze per e-mail wilt ontvangen, moet u dit aanvragen via een van de middelen die de AANBIEDER u ter beschikking stelt. Wij informeren u dat u deze beslissing op elk moment kunt herroepen.

Voor alle informatie met betrekking tot de bestelling kan de GEBRUIKER contact opnemen met de klantenservice van de LEVERANCIER op telefoonnummer +34 638388593 of via e-mail op cs@fincacanariascbd.es.

9. TRANSPORTKOSTEN

De in de winkel gepubliceerde prijzen zijn exclusief verzend-, communicatie-, installatie-, download- en aanvullende diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

De verzendkosten worden berekend wanneer u uw winkelwagen opslaat of een offerte opvraagt, omdat ze gebaseerd zijn op het gewicht van de producten en het afleveradres.

Het maximale verzendtarief (inclusief BTW) is als volgt:

< 3 kg> 3 kgGratis voor bestellingen boven:

Spanje en Portugal

€ 6,00

€ 9,00

€ 75,00Frankrijk, Duitsland, Italië, België, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk€ 12,00€ 15,00€ 150,00Rest van de Europese Unie€ 15,00€ 25,00€ 200,00Verenigd Koninkrijk *(alleen bestellingen boven €200 beschikbaar)*Gratis

*Gratis

Buiten de Europese Unie (douanekosten NIET inbegrepen)€ 35,00€ 38,00€ 250,00

10. BETALINGSMETHODEN, KOSTEN EN KORTINGEN

De AANBIEDER is verantwoordelijk voor de economische transacties en maakt de volgende methoden mogelijk om een bestelling te betalen:

Creditcard (via Revolut)
Bankoverschrijving
Contant bij aflevering (alleen beschikbaar in Spanje)

De GEBRUIKER kan een coupon gebruiken en korting op het moment voorafgaand aan de voltooiing van de aankoop als deze van de AANBIEDER is ontvangen.

Veiligheidsmaatregelen

De website maakt gebruik van door de industrie geaccepteerde technieken voor informatiebeveiliging, zoals SSL, beveiligde gegevensinvoer, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen. Dit alles met als doel ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doeleinden te bereiken, stemt de gebruiker/klant ermee in dat de aanbieder gegevens verkrijgt ten behoeve van de bijbehorende authenticatie van toegangscontroles.

DE AANBIEDER stemt ermee in geen enkele transactie toe te staan die door de creditcardmaatschappijen of de ontvangende bank als illegaal wordt beschouwd en die hun goodwill kan of kan schaden of hen negatief kan beïnvloeden.

De verkoop of aanbieding van een product of dienst die niet voldoet aan alle wetten die van toepassing zijn op de koper, de uitgevende bank, de handelaar of de kaarthouder(s) is verboden onder kaartmerkprogramma's.

11. AANKOOPPROCES

U kunt elk product uit onze catalogus aan uw winkelmandje toevoegen. Hierbij worden alleen de artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag weergegeven. Zodra u uw winkelwagen opslaat, worden belastingen, toeslagen en kortingen berekend op basis van de door u ingevoerde betalings- en verzendgegevens.

Mandjes hebben geen administratieve verplichtingen. Het is gewoon een onderdeel waarin u een budget kunt simuleren zonder enige verplichting voor beide partijen.

Vanuit het winkelmandje kunt u een bestelling plaatsen door de volgende stappen te volgen voor de correcte formalisering:

1. - Factureringsgegevens controleren.
2. - Controleer het verzendadres.
3. - Selecteer de betaalmethode.
4. - Plaats de bestelling (kopen).

Zodra de bestelling is verwerkt, stuurt het systeem direct een e-mail naar de managementafdeling van de AANBIEDER en een andere naar het e-mailadres van de GEBRUIKER ter bevestiging van de bestelling.

Bestellingen (aankoopverzoeken)

Voordat de bestelling wordt bevestigd, ontvangt u informatie over de status van de bestelling en de verwachte verzend- en/of leveringsdatum.

12. ONTBINDING EN OPSCHORTING OF BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

Als een van deze voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die voorwaarde als scheidbaar beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden.

De AANBIEDER kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de GEBRUIKER tot zijn diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen, wanneer de GEBRUIKER niet voldoet aan de verplichtingen die zijn vastgelegd in dit contract of in enige wettelijke bepaling, licentie, regelgeving, richtlijn, gedragscode of beleid die op hem van toepassing is.

Wanneer de AANBIEDER een van zijn rechten of bevoegdheden uit hoofde van deze clausule uitoefent, zal deze uitoefening geen afbreuk doen aan of invloed hebben op de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of hulpbron die de AANBIEDER ter beschikking kan staan.

13. GARANTIES EN RETOUREN

De garanties zullen voldoen aan de bepalingen van de Titel met betrekking tot "Garanties en aftersales-service" van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarin de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, die u kunt openen door hier

te klikken.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht in alle gevallen die niet uitdrukkelijk zijn vastgelegd. Elk geschil dat kan ontstaan naar aanleiding van de levering van de producten of diensten die onder deze Voorwaarden vallen, wordt voorgelegd aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de GEBRUIKER, de plaats waar de verplichting moet worden nagekomen of de plaats waar het onroerend goed zich bevindt indien het onroerend goed betreft.