Conditions générales du contrat - Finca Canarias CBD

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

Introduction

Ce document contractuel régira les Conditions Générales de souscription de produits (ci-après, les « Conditions ») à travers le site Web fincacanariascbd.com, propriété de FCAV ONLINE S.L sous la marque de , ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées figurent également dans les Mentions Légales de ce Site Web.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Web à la disposition de l'UTILISATEUR pour reproduction et stockage en tant que confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par FCAV ONLINE S.L. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. FCAV ONLINE S.L. archivera le document électronique où l'achat est formalisé et le tiendra à la disposition de l'UTILISATEUR au cas où il le demanderait.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément indiqués dans les codes civil et commercial et dans la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
• C'est une personne ayant la capacité suffisante de contracter.
• Vous assumez toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du FOURNISSEUR.

Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et consciente de la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits contractés par l'UTILISATEUR est FCAV ONLINE S.L., dont le siège social est situé Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas), NIF B76366301 et dont le numéro de téléphone du service client est le +34 638388593.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au FOURNISSEUR.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente entre le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit déterminé.

Rectification des données

Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site Web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut nous en informer par courrier électronique à cs@fincacanariascbd.es afin que FCAV ONLINE S.L. puisse les corriger dans les plus brefs délais.

L'UTILISATEUR peut maintenir ses données à jour en accédant à son compte utilisateur.

Procédure d'embauche

Afin d'accéder aux produits ou services proposés par le FOURNISSEUR, l'UTILISATEUR doit être majeur ou mineur émancipé et s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillée dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le FOURNISSEUR de toute perte ou vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le FOURNISSEUR puisse les bloquer immédiatement.

Une fois le compte utilisateur créé, veuillez noter que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

1. Clauses générales du contrat.
2. Expédition et livraison des commandes.
3. Droit de rétractation.
4. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
5. Force majeure.
6. Compétence.
7. Généralités de l'offre.
8. Prix ​​et durée de validité de l'offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, frais et remises.
11. Processus d'achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Garanties et retours.
14. Droit applicable et juridiction.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation de l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE à moins qu'elle n'ait été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le FOURNISSEUR n'expédiera aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

L'expédition des marchandises sera généralement effectuée par EXPRESS MESSENGER (MBE pour l'Espagne continentale et l'étranger, Tipsa pour les îles Canaries).

L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié.

Le délai de livraison sera de 24 heures pour les envois effectués avant 11h00 et de 48 heures pour les envois effectués après 11h00.  La date d'expédition et de livraison estimée sera fournie avant la confirmation de la commande.

Défaut d'exécution du contrat à distance

Dans le cas où le contrat ne pourrait être exécuté parce que le produit ou le service contracté n'est pas disponible dans le délai prévu, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au FOURNISSEUR.

En cas de retard injustifié du PRESTATAIRE dans le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le paiement du double du montant dû, sans préjudice de son droit à indemnisation pour les dommages subis au-delà de ce montant.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée, en raison des données fournies par l'UTILISATEUR qui sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son représentant, aura signé le bon de livraison.

Le FOURNISSEUR sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans chacun de ces cas, l'UTILISATEUR peut également exiger une indemnisation pour dommages, le cas échéant.

L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie restante du prix du produit acheté jusqu'à ce que le FOURNISSEUR se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes réserves et réclamations éventuellement justifiées sur le récépissé de livraison.

Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais plutôt une activation de télécharger sur un site Internet, le FOURNISSEUR informera au préalable l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation :https://fincacanariascbd.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat s'il s'agit d'une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l'article 102 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. Si le FOURNISSEUR ne respecte pas l'obligation de fournir des informations et des documents relatifs au droit de rétractation, le délai pour l'exercer prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, conformément à l'article 105 du RDL 1/2007.

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats visés et énumérés à l'article 103 du RDL 1/2007, et qui sont liés ici

Tout retour doit être communiqué au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet, ou par courrier électronique à cs@fincacanarias.es, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Si le retour n'est pas effectué avec l'emballage de livraison d'origine, le FOURNISSEUR pourra facturer à l'UTILISATEUR le coût de l'emballage, en l'informant au préalable via le même canal de communication utilisé.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais d'expédition à sa charge, à l'adresse de FCAV ONLINE S.L, AV. Castilla - La Mancha S/N (Boîtes aux lettres locales) 45270, Mocejón, Tolède, Espagne.

4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR considère appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Postal : FCAV ONLINE S.L, Ctra GC 140, Km.2, Nave 1, - 35219 Telde (Las Palmas)
Téléphone : +34 638388593
E-mail : cs@fincacanariascbd.es
 

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organisme est neutre et s’engagera avec les deux parties pour parvenir à un accord, suggérant et/ou imposant en fin de compte une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties ne seront pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera retardée jusqu’à la cessation de l’événement de force majeure.

6. CONCOURS

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité.

7. APERÇU DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons ef Les services fournis par le FOURNISSEUR seront réputés soumis aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de FCAV ONLINE S.L ou à ce qui est stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Lorsque l'utilisateur accède à la page en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe, les prix indiqués pour chaque produit ou service incluront la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf mention expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention ou tout autre service ou accessoire supplémentaire au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en devise EURO.L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de procéder à votre achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails de votre devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de port, frais, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce qu'une commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou au nom de l'entreprise que l'UTILISATEUR a fourni au moment de la passation de la commande. Cette facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion du site avec votre compte utilisateur. Si vous souhaitez le recevoir par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l'un des moyens mis à votre disposition par le FOURNISSEUR, en vous informant que vous pouvez révoquer cette décision à tout moment.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du FOURNISSEUR au numéro de téléphone +34 638388593 ou par e-mail à cs@fincacanariascbd.es.

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix publiés dans la boutique n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès par écrit.

Les frais de livraison seront calculés lors de la sauvegarde de votre panier ou de votre devis, car ils sont basés sur le poids des produits et l'adresse de livraison.

Le tarif d'expédition maximum (TVA incluse) appliqué est le suivant :

Reste de l'Union européenne

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le FOURNISSEUR est responsable des transactions économiques et permet les méthodes suivantes pour effectuer le paiement d'une commande :

• Carte de crédit (via Revolut)
• Virement bancaire
Paiement à la livraison (disponible uniquement en Espagne)

L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon et une remise au moment précédant la finalisation de l'achat si elle a été reçue du FOURNISSEUR.

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information acceptées par l'industrie telles que SSL, la saisie sécurisée des données, les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur puisse obtenir des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le FOURNISSEUR s'engage à ne pas autoriser toute transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou pourrait nuire à leur clientèle ou les influencer négativement.

La vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au(x) titulaire(s) de la carte est interdite dans le cadre des programmes de marque de carte.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans ce cas, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois votre panier enregistré, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition que vous avez saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif ; ils constituent simplement une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant ces étapes pour sa formalisation correcte :

1. - Vérification des informations de facturation.
2. - Vérification de l'adresse de livraison.
3. - Sélection du mode de paiement.
4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la commande.

Commandes (demandes d'achat)

Avant la confirmation de la commande, des informations seront fournies concernant l'état de la commande et la date d'expédition et/ou de livraison estimée.

12. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera réputée séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Le FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratiques ou politique qui lui est applicable.

Lorsque le FOURNISSEUR exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ni n'affectera l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont le FOURNISSEUR pourrait disposer.

13. GARANTIES ET RETOURS

Les garanties répondront aux dispositions du Titre relatif aux « Garanties et services après-vente » du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE