Ma commande est arrivée en mauvais état

Il est possible que pendant le transport le colis ait été heurté ou ait subi d'autres dommages. Dans ces cas, nous vous demandons de nous envoyer tous les détails possibles de votre commande comme le numéro de référence et de nous indiquer ou de nous envoyer votre numéro de facture et la date d'achat.

Dès lors, nous procéderons à l'évaluation des causes pour lesquelles ledit produit peut être arrivé en mauvais état, et si cela n'est pas dû à la négligence du client, nous enverrons un nouveau produit à votre domicile.

L'idéal serait également que vous envoyiez des photos desdits produits endommagés par courrier à l'adresse email suivante ainsi qu'une brève explication de ce qui est arrivé :

cs@fincacanariascbd.com

Merci de votre patience et désolé pour le dérangement.